Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
— DriPyx
Retours
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions : Pour être éligible, ton article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, étiquettes intactes, dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Comment faire ? Contacte notre SAV à sav@dripyx.fr avant tout envoi. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Si ta demande est validée, on t'envoie une étiquette de retour avec toutes les instructions d'envoi.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER]
Dommages et erreurs
Tu as reçu un article abîmé, défectueux ou ce n'est pas le bon produit ? Contacte-nous dès réception à sav@dripyx.fr pour qu'on règle ça rapidement.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits de soins personnels
Une question sur un article en particulier ? Écris-nous, on te répond.
Échanges
On ne fait pas d'échange direct. La méthode la plus simple : retourne ton article, et une fois le retour validé, repasse commande pour la pièce souhaitée.
Droit de rétractation — Union européenne
Si ta commande est expédiée dans l'UE, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Les mêmes conditions s'appliquent : article non porté, étiquettes, emballage d'origine, preuve d'achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de ton retour, on te notifie par e-mail si le remboursement est approuvé.
- Délai : remboursement automatique sous 10 jours ouvrables sur ton moyen de paiement d'origine.
- Ta banque peut ajouter un délai de traitement supplémentaire.
- Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation, contacte-nous à sav@dripyx.fr.
Une question ? Écris-nous à sav@dripyx.fr — on est là pour toi.